Esta es la obra de schmelkes en la que nos habla acerca de los procesos para llagar a la calidad educativa y además o por consiguiente, a mejoramientos en cuanto a nuestra sociedad.
Nos dice que la búsqueda de la calidad, es muy común en nuestros tiempos y legitima de los seres humanos. Esto siempre y cuando planteándonos bien nuestros problemas, necesidades y objetivos, para así lograr los correctos procesos y relaciones para encontrar la solución.
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